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翔业榜样 | 佰翔酒店服务洗涤中心:主业背后的保障担当,为酒店保驾护航

来源: 翔业周报; 时间:2018-12-25; 阅读:679次

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STORYLINE:当酒店旅客还酣睡在舒适的被窝里,他们已在轰鸣的机台旁劳作了一夜,每天看到的都是初升的太阳;旅客每一个甜美的梦乡,酒店每一次入住突破历史新高,背后都有他们,他们就是有担当的洗涤人,为酒店保驾护航的“夜行侠”。


“机场不断电,洗涤不停产”

2018的夏天依然酷暑难耐,加之洗涤生产依赖于高温蒸汽,作业环境高温闷热,洗涤工厂核心生产区域温度高达40多度,进入厂区如同置身热笼,站在依靠165度高温蒸汽加热的烫平机辊筒旁,更是能感受到热浪袭来,生产现场一片“热火朝天”。现场的小伙伴有时还会开玩笑道“想减肥瘦身自排汗,来佰翔洗涤;想水汽滋润免敷面膜,来佰翔洗涤”。

旺季工作虽繁重,但佰翔洗涤也非等闲之辈,绝对是战斗力爆表的“扛把子”团队。生产线上各道洗涤工序间紧密衔接,市场收送和司机队伍往来于酒店和公司,不管天气刮风暴雨还是酷暑难耐,洗涤人一年365天都处于有条不紊,紧张忙碌的秩序中。

厦门每年的六、七、八月是酒店业的传统旺季,同时也是洗涤的产量高峰期,今年的七八月份尤甚,酒店业绩集体飙升,洗涤产量整体居高不下,日均7500余套,同比增长近15%,峰值超过10000套/天,洗涤龙、平烫机和锅炉等核心设备处于满负荷运行。为了保障产品及时交付,员工和干部都自愿放弃和减少休息日,部分员工主动要求2周休息一天,且每天工作时长在12小时左右,公司管理干部也积极投身到夜班督导生产,协助洗涤物品的加工与交付,顺利平稳渡过生产高峰期。

酒店送洗多少床单被套,第二天一早就有多少干净的成品陆续送回酒店铺到客房,洗涤人甚至自嘲“机场不断电,洗涤不停产”。

2016年中秋超强台风“莫兰蒂”袭厦,全厦门大部分地区停水停电停汽,厦门地区洗涤厂几乎处于全线瘫痪,佰翔洗涤厂房和设备也受损严重,危机面前洗涤人展现出超强的战斗力,没有公共交通工具就步行到公司,全力抢修设备,清除积水,依托于机场水、电、汽的资源优势,17小时公司就恢复生产,全力协助酒店客户为灾后市民的正常生活秩序提供良好的保障。

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“把最好的留给家人”

如果说集团旗下各家酒店是战场上冲锋陷阵的勇士,那么洗涤人就是站在勇士身后默默升级装备输出能量保驾护航的“僚机(wingman)”,一路护送勇士打怪升级,为集团酒店产业持续快速发展输送能量。

近两年集团新筹开酒店如雨后春笋,覆盖省内外多地,发展势头强劲。佰翔洗涤积极配合,助力各酒店顺利筹开。团队从五通酒店筹备开业期就紧密跟进,试点运用物联网技术在五通酒店租赁布草中植入芯片,在酒店试营业后洗涤合同还未签订,洗涤中心即已提供洗涤保障服务,帮助酒店取得良好开端。龙岩佰翔京华酒店和黄山佰翔泊洲等酒店前期试营业时布草暂未到位,佰翔洗涤紧急调配部分布草支援酒店试营业,为酒店的顺利开业赢得时间。

作为集团旗下酒店配套服务产业,洗涤起源于花园酒店洗衣房和软件园酒店洗涤分公司,洗涤人始终牢记使命,做好集团各主导产业和成员酒店的服务保障。众所周知,洗涤行业近年发展虽有快速提升,但整体行业水平还相对较低,名副其实赚的是辛苦钱,甚至是血汗钱,就是在这样的行业特征和现状背景下,洗涤中心从2013年开始至今持续维持内部酒店客户不调价,为提升酒店主业在市场上的价格竞争力贡献洗涤的微薄之力,为集团酒店赢得更好的发展空间。

最好的留给家人,缺什么自己去外面去拼去争。

在做好内部配套保障的同时,佰翔洗涤也通过提质发展大力拓展外部优质客户资源,赢得自身快速发展和成长,一方面从内部全面精益的思维来推动各项生产和运输的成本管理,提升产品和服务质量,通过行业最高标准德国RAL认证,提升议价能力;另一方面在激烈的市场竞争中不断打造自身差异化发展能力,自筹资金建立专业检测实验室,提供布草PH、白度、强度等测试,为客户布草采购和布草寿命管理提供专业建议,创造差异服务价值。

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从2017年开始,佰翔洗涤第一时间捕捉到洗涤市场的良好时机,进入提质发展和优化外部客户的计划进程,逐步优化外部客户结构,提高洗涤产品和服务的附加值,实现整体主营业务有利经营。

酒店服务产业公司业务协同“颜值”担当,洗涤中心依托于这些年在洗涤服务市场上打下的良好口碑和拥有的优质企事业客户资源,深挖客户资源,主动与产业公司的各专业公司进行销售业务协同,当好产业整合快速发展的引擎发动机,例如:夏商集团、翔鹭、可居、软件园三期、白鹭宾馆等的布草销售;烟草公司的礼品定制等。

通过十一个年头真刀真枪的历练,佰翔洗涤团队从无到有,从弱到强,团队战斗力、核心竞争力不断提升,始终牢记为集团主导产业及各酒店快速发展做好配套保障的职责担当,通过集团内部保障我们苦练内功提升本领,为持续快速开拓外部市场打下坚实基础,未来洗涤人仍将牢记使命、全力以赴为集团快速发展做出更大努力和贡献。

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